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トラブルシューティング

原因と解決方法。

このページの内容

録音の問題のほとんどは、いくつかの原因に行き着きます。別のアプリがマイクを取っている、バッテリーが切れかけている、ストレージが足りない。このページでは、よくある症状ごとにその原因と対処法を並べています。次の夜までに何を変えればいいかがわかります。

録音が夜中に止まった

最もよくある原因は、別のアプリが音声を持っていくことです。音楽、ポッドキャスト、電話、システムのアラームなど、何かが音を鳴らしたりマイクをつかんだりすると、Snore Timeline は一時停止します。そのときは録音が一時停止しましたと表示され、アプリは自分で再開しようとします。1秒、3秒、7秒、12秒、20秒と待ち時間を伸ばしながら最大5回リトライします。その5回でマイクを取り戻せなかった場合は、録音を再開できませんと表示して停止します。

その他の原因:

  • 低電力モードまたはバッテリー残量の低下。アプリは一晩中マイクを動かしているので、バッテリーが切れると録音が途中で終わることがあります。iOS も電力が少なくなるとバックグラウンドのアプリを閉じます。
  • セッション中にストレージが不足した。デバイスに音声を保存する空き容量がなくなると、ストレージ不足 - 録音が停止しましたと表示されます。
  • 別の音声アプリが開いたままになっていて、夜中に再生を始めた。

夜中の停止を減らすには:

  • スマートフォンは充電したまま、頭から30〜60cm離れた場所に画面を下にして置いてください。画面を下に向けると、対応機種ではAlways-On Displayが消え、充電しておけばバッテリー切れによる早い停止を防げます。
  • 睡眠フォーカスまたはおやすみモードをオンにして、通話や通知がセッションを中断しないようにしてください。
  • 録音を開始する前に他の音声アプリを完全に終了してください。
  • 十分な空き容量があることを確認するか、ストレージ上限を設定してください(ストレージと録音品質を参照)。
ヒント

短い割り込みなら、5回の再開試行でたいてい戻ります。上の習慣が効いてくるのは、アプリが待ちきれないほど長く続く割り込みのときです。

起床したらタイムラインが空白だった

タイムラインが空白なら、録音が音声をまったく取れなかったか、夜の早い段階で止まったということです。以下を順に確認してください:

  1. マイクの許可。iOSの設定 > Snore Timeline > マイクで許可されていることを確認してください。オフになっていると、アプリは録音できず、マイクが使用できません。権限を確認してください。と表示されます。
  2. 録音の遅延。遅延時間中は音声が録音されません。遅延は最大180分まで設定できます。その間に録音が中断または停止した場合、何も保存されません。
  3. 空き容量。ストレージが不足していると録音が開始されず、録音できません - 空き容量が(82)MBのみですと表示されます。
  4. 別のアプリがマイクを占有していた。他のアプリがずっとマイクを使っていた場合、最初から録音がブロックされた可能性があります。

置き方も効いてきます。スマートフォンを頭から30〜60cmのところに置き、自分の音がはっきり拾えるようにしてください。アプリが表示したステータスメッセージを見返し、次のセッションの前に権限と空き容量を確認してください。単に検出するものがほとんどない静かな夜だった、ということもあります。それはまったく正常な結果で、何かが失敗したわけではありません。

通話や通知の割り込みを防ぐ

Snore Timeline は、別のアプリやシステムが音声を再生するたびに録音を一時停止します。電話や一部の通知も対象です。夜間を静かに保つには:

  • 就寝時間中は睡眠フォーカスまたはおやすみモードをオンにして、通話や通知が無音になりマイクを占有しないようにしてください。
  • 録音を開始する前に、音楽・ポッドキャスト・動画アプリを完全に終了してください。

万一割り込みが起きても、アプリは録音が一時停止しましたと表示して最大5回再開を試みるので、短いものならたいてい戻ります。オプションの就寝リマインダーは時間に敏感な通知として設定されているので、睡眠フォーカス中でもロック画面に届きます。セッションを始めるよう促すだけで、すでに動いているセッションを止めることはありません。はじめにのページに、初期設定での同じ手順があります。

ステータスメッセージの説明

Snore Timeline は今どうなっているかを伝える短いステータスメッセージを表示します:

  • 録音が一時停止しました:別のアプリまたは通話が音声を占有し、録音が一時的に停止しました。
  • 録音の再開を試みています... および 再開をリトライ中...:アプリがマイクを取り戻そうとしています。
  • 録音を再開しました!:再開に成功しました。
  • 録音を再開できません:5回試行しても失敗しました。
  • マイクが使用中 - 他のアプリを閉じてください:別のアプリがマイクを占有しています。そのアプリを終了して再試行してください。
  • 通話または音声によりブロックされています:電話またはアラームなどのシステム音声がマイクを使用しています。
  • ストレージ不足 - 録音が停止しました および 録音できません - 空き容量が(82)MBのみです:どちらも空き容量の不足を示しています。
  • (AirPods、iPhoneのマイク、ヘッドセットマイク)に切り替わりました:入力が表示されたデバイスに変わりましたが、録音は停止せずに継続しています。

録音が中断して再開したとき、録音の遅延が最初からやり直しになるのか、と聞かれることがあります。やり直しにはなりません。遅延は入眠を待つための一回限りのタイマーで、セッションの開始時だけに効きます。中断のあとは、もう一度遅延の分だけ黙るのではなく、すぐに音声の取得を再開します。

Bluetooth と AirPods

Snore Timeline は AirPods を含む Bluetooth オーディオデバイスに対応しています。設定のマイクで、どのマイクで録音するかを選べます:

  • 自動は、ヘッドフォンの接続中はそのマイクで録音します。
  • iPhoneのマイクは、ヘッドフォンが接続されていても本体の内蔵マイクで録音します。

AirPods で音楽やポッドキャストを聴きながら眠りますか?iPhoneのマイクを選んでください。録音は本体の内蔵マイクが担当し、AirPods は一晩中フル音質の音声接続を保てます。自動にすると AirPods 側のマイクが録音するため、聴いている間ずっと音質の落ちる通話モードに入ってしまいます。

内蔵マイク、有線ヘッドフォン、Bluetooth マイクの間で夜中に入力が切り替わった場合、アプリは(AirPods、iPhoneのマイク、ヘッドセットマイク)に切り替わりましたと表示し、録音は止まらずに続きます。

Bluetooth イヤホンで録音するときに頭に入れておきたいことが2つあります:

  • Bluetooth イヤホンは自分のバッテリーを使い切り、なくなると接続が切れて入力が変わることがあります。
  • AirPods は耳の中か耳のすぐそばに入るので、スマートフォンのマイクと比べて音の大きさや鮮明さが変わります。

一晩を通じて最も安定した結果を得るには、スマートフォンを画面を下にして頭から30〜60cm離れた場所に置き、内蔵マイクに録音させてください。検出はその置き方に合わせて調整されていて、呼吸音を最も安定して拾えます。

バッテリーと充電

眠っている間もマイクがアクティブなため、一晩中録音するとバッテリーを消費します。多くの iPhone では画面が最大の要因です:

  • 画面を下に向けると消耗がほぼ半分になります。Always-On Display を積んだ iPhone を一晩中画面を上にして置くと、画面を下にした場合の約2倍のバッテリーを使うことがあります。画面を下にするとディスプレイが消えるからです。
  • 録音しながら充電しても問題ありません。アプリは画面がロックされた状態でバックグラウンド録音を続けます。充電しているかどうかに関係なく動くので、一晩充電しておけばバッテリーが減らないだけです。

ナイトスタンドまで届くケーブルを使い、充電中もスマートフォンが頭から30〜60cmのところにいられるようにしてください。早く止まったのではなく録音がまったくなかった場合は、マイクの権限と空き容量も確認してください。どちらも録音の開始を止めてしまいます。

ストレージ不足

Snore Timeline は音声を保存するために空き容量が必要です。セッション開始時に容量が足りないと録音できません - 空き容量が(82)MBのみですと表示され、セッションが始まりません。セッション中に容量がなくなるとストレージ不足 - 録音が停止しましたと表示されます。始めるには、おおよそ100MBの空き容量が必要です。

防ぐには:

  • ストレージ上限(1、2、4、または8GB)を設定して、上限に達したら最も古い夜の音声ファイルを自動的に削除するようにしてください。
  • 履歴を保持をオンにすると、音声ファイルだけが削除され、エピソード、睡眠分析、タイムライン履歴は残ります。
  • エピソードのみ保存をオンにすると、無音部分を取り除き、検出されたエピソードを含むセグメントのみを保存します。
  • 録音品質を下げてファイルサイズを縮小し、iPhone の一般的なストレージも空けてください。

ストレージと録音品質で、これらの設定を一つずつ見ていきます。

検出がおかしいと感じたら

Snore Timeline はいびきやあえぎと並んで、咳を独自のカテゴリとして検出します。ですから咳は通常、咳としてラベル付けされます。検出は音響パターンと信頼スコアで動くので、2つの音が重なったり寝具が片方を覆ったりすると、たまに違うカテゴリに入ります。誤分類は自動音声検出の正常な限界であって、録音に問題があるという意味ではありません。

おかしいと思うイベントがあれば、その時点の音声を再生して何が起きたか聞いてください。感度を上げると微弱な音も多く拾えますが、誤検出も多く入ってきます。下げると、より明確で大きなイベントだけが残ります。検出の仕組みで、各ラベルの背後にある信頼度のしきい値を説明しています。

いびきナッジのサウンドが聞こえない

ナッジのサウンドはアプリ自身のオーディオエンジンから録音に重ねて鳴り、鳴っている8秒間はアプリが iPhone のメディア音量を上げます。それでも届かない場合は:

  • 届け方を確認します。Apple Watch をペアリングしていると、設定のナッジの方法が手首タップになっていることがあります。これは仕様上 iPhone を鳴らしません。サウンドか両方を選んでください。
  • 音声の出力先を確認します。サウンドは録音の音声経路をたどります。AirPods で録音していれば AirPods から鳴り、iPhone につないだ Bluetooth スピーカーが代わりに鳴ることもあります。録音中にタップをテストを使えば、どこからどれくらいの大きさで鳴るかがそのままわかります。
  • 音量の警告を確認します。録音開始時に iPhone の音量が小さいとアプリが知らせるので、その場合は寝る前に上げておいてください。サウンドごとにアプリが音量を上げますが、最初から高いほうが確実です。

サウンドは通知ではないので、睡眠フォーカスや消音スイッチでは消えません。睡眠フォーカスはサウンドを停止の通知を止めることがありますが、ライブアクティビティのサウンドを停止ボタンは使えますし、サウンドは8秒で自然に終わります。届け方の選択肢はいびきナッジで説明しています。

音声が予想より小さい

再生が思ったより小さく、あるいはこもって聞こえる原因が2つほどあります:

  • 録音品質。ベーシック(いびき重視)品質では、静かないびきがよりこもって聞こえ、小さな音の細部が失われます。この設定は、いびきのある低い周波数に集中するために録音を圧縮するからです。設定でスタンダードまたはハイフィデリティに切り替えると、細部と鮮明さが増します。
  • マイクとの距離。スマートフォンが遠いほど録音が小さくなります。マイクが遮られないよう、頭から約30〜60cm離れた場所に置いてください。

セッション開始についてもう一点。すでにセッションが動いている場合(録音はすでに進行中ですと表示されます)、ストレージが足りない場合、マイクのアクセスがオフの場合は、Siri やウィジェットから録音を始められません。Siri、ショートカット & ウィジェットにこれらの起動条件があります。

アプリを再起動する

アプリの調子がおかしいときは、強制終了して開き直してください:

  1. 画面の下端から上にスワイプして途中で止め、App Switcher を開きます。ホームボタンがある旧機種では、ホームボタンをダブルタップしてください。
  2. Snore Timeline のカードを上にスワイプして閉じます。
  3. ホーム画面のアイコンをタップして再起動し、新しい録音を開始してください。
それでも解決しない場合

問題が収まらない場合は、サポートハブからご連絡ください。スマートフォンの機種と iOS バージョン問題が起きたときの操作表示されたエラーメッセージをお知らせください。この3点があれば、たいてい問題をすぐ再現できます。