Устранение неполадок

Запись прервалась среди ночи

Чаще всего причина в прерывании. Телефонный звонок, системный будильник или другое приложение, которое забирает микрофон, приостанавливает запись. В этот момент вы видите Запись приостановлена, и приложение пробует возобновить её само. Оно повторяет попытку до пяти раз с растущими паузами в 1, 3, 7, 12 и 20 секунд.

Если эти попытки не удались, пока телефон заблокирован, запись остаётся на паузе и сообщает об этом. Экран блокировки, Dynamic Island и виджет на главном экране переключаются на Запись приостановлена с кнопкой Возобновить запись. Если через 30 секунд после паузы вы её не возобновили, приходит уведомление со звуком: «Другое приложение прервало запись. Коснитесь, чтобы возобновить». Это срочное уведомление, поэтому фокусирование «Сон» его пропускает. Нажатие на любой из этих элементов открывает приложение и снова запускает запись, и если открыть приложение самостоятельно, будет то же самое. Пока ночь стоит на паузе, ничего не записывается, так что возобновляйте запись, как только заметите. Если приложению и при вас не удаётся вернуть микрофон, оно показывает Не удаётся возобновить запись.

Музыка, подкасты и приложения для медитации могут играть всю ночь, не останавливая запись. Как это работает, описано в разделе Как слушать аудио во время записи.

Другие причины:

• Режим энергосбережения или низкий заряд батареи. Приложение держит микрофон активным всю ночь, так что если батарея сядет, запись может закончиться раньше. iOS также закрывает фоновые приложения, когда заряда становится мало.
• Нехватка памяти во время сессии. Сообщение Хранилище заполнено — запись остановлена появляется, когда на устройстве нет места для сохранения аудио.
• Другое приложение, которое записывает звук, например диктофон или звонок, забирает микрофон ночью.

Чтобы снизить вероятность остановок ночью:

• Держите телефон подключённым к зарядке и кладите его экраном вниз на расстоянии 30–60 см. Положение экраном вниз отключает режим «Всегда вкл.» на тех iPhone, где он есть, а зарядка защищает от досрочного отключения из-за разряда.
• Включите фокусирование «Сон» или «Не беспокоить» на время сна, чтобы звонки и уведомления не прерывали сессию.
• Перед началом записи закройте приложения, которые записывают звук, например диктофон.
• Убедитесь, что места достаточно, или установите лимит хранилища (см. Хранилище и качество аудио).

Утром шкала времени оказалась пустой

Пустая шкала времени обычно означает, что запись вообще не захватила аудио или остановилась в начале ночи. Пройдитесь по этим пунктам:

1. Разрешение на использование микрофона. Убедитесь, что оно предоставлено: Настройки iOS > Snore Timeline > Микрофон. Если оно отключено, приложение не может записывать и показывает Микрофон недоступен. Проверьте разрешения.
2. Задержка записи. В течение периода задержки аудио не записывается; задержку можно установить до 180 минут. Если запись была прервана или остановилась в этот период, ничего не сохраняется.
3. Свободное место. Приложение не начнёт запись при недостатке памяти и покажет Запись невозможна — свободно только 82 МБ.
4. Другое приложение удерживало микрофон. Если что-то другое занимало микрофон всё это время, запись могла быть заблокирована с самого начала.

Расположение тоже важно. Держите телефон на расстоянии 30–60 см от головы, чтобы он чётко улавливал ваши звуки. Просмотрите статусные сообщения, которые показало приложение, а затем проверьте разрешения и свободное место перед следующей сессией. Возможно, ночь просто была тихой и обнаруживать было нечего, и это совершенно нормальный результат, а не признак сбоя.

Как отключить звонки и уведомления

Телефонные звонки и системные будильники забирают микрофон и приостанавливают запись. Чтобы ночь прошла без помех:

• Включите фокусирование «Сон» или «Не беспокоить» на время сна, чтобы звонки и уведомления оставались беззвучными и не захватывали микрофон.
• Если хотите, оставьте музыку, подкаст или звуки для сна. Они играют параллельно с записью, как объясняет следующий раздел.

Если прерывание всё же случилось, приложение показывает Запись приостановлена и делает до пяти попыток продолжить, так что короткое прерывание обычно проходит без последствий. Пауза во время задержки записи не запускает задержку заново: приложение досчитывает оставшиеся минуты, а затем начинает запись. Необязательное напоминание перед сном отправляется как срочное уведомление, поэтому появляется на экране блокировки даже при фокусировании «Сон». Оно лишь предлагает начать сессию и не прерывает ту, что уже идёт. Страница Начало работы описывает ту же настройку при первом запуске.

Как слушать аудио во время записи

Можно засыпать под музыку, подкаст, аудиокнигу или приложение для медитации, пока Snore Timeline записывает. Другое приложение продолжает играть, а запись идёт всю ночь.

• Включайте аудио когда угодно, до или после того, как начнёте запись. Примерно через 2 секунды после того, как другое приложение начнёт играть, Snore Timeline подстраивает запись в фоне, и возвращаться в приложение не нужно. Когда другое аудио замолкает, через 20 секунд запись переключается обратно.
• Через динамик телефона другое приложение играет с обычной громкостью. Микрофон его тоже слышит, поэтому приложение поправляет показания громкости, пока телефон воспроизводит звук, и считает ровные звуки вроде музыки или дождя фоновым шумом, а не храпом. В более тихой комнате результаты всё равно чище.
• Через AirPods или наушники выберите Микрофон iPhone в «Настройках», чтобы звук в наушниках оставался в полном качестве. iOS может немного приглушить другое приложение, потому что Snore Timeline остаётся в самом точном режиме записи, когда звук идёт не из телефона. Подробнее о параметре «Микрофон» в разделе Bluetooth и AirPods.

Телефонные звонки и системные будильники по-прежнему приостанавливают запись, и после них приложение возобновляет её само. Некоторые аудиоприложения всё же могут забрать микрофон при запуске. Тогда запись встаёт на паузу, а вы получаете кнопку «Возобновить запись» и уведомление, как описано в разделе Запись прервалась среди ночи.

Расшифровка статусных сообщений

Snore Timeline показывает короткие статусные сообщения, чтобы вы понимали, что происходит:

• Запись приостановлена: звонок, будильник или другое приложение забрали микрофон, и запись временно остановилась.
• Попытка возобновить запись... и Повторная попытка возобновить...: приложение пытается вернуть микрофон.
• Запись возобновлена!: попытка удалась.
• Не удаётся возобновить запись: приложение сдалось после пяти попыток.
• Аудио другого приложения заблокировало запись: iOS не дала перезапустить микрофон поверх воспроизведения в другом приложении, пока Snore Timeline работало в фоновом режиме. Запись остаётся на паузе, пока вы не нажмёте Возобновить запись на экране блокировки, в виджете или в уведомлении либо не откроете приложение.
• Заблокировано звонком или аудио: телефонный звонок или системный звук (например, будильник) использует микрофон.
• Хранилище заполнено — запись остановлена и Запись невозможна — свободно только 82 МБ: оба сообщения указывают на нехватку свободного места.
• Переключено на (AirPods, Микрофон iPhone, Микрофон гарнитуры): источник звука изменился на указанное устройство, и запись продолжилась без остановки.

Иногда спрашивают, начинается ли задержка записи заново, когда запись прерывается и возобновляется. Не начинается. Задержка — это одноразовый таймер засыпания, который действует только в начале сессии. После прерывания приложение сразу начинает захватывать аудио, а не молчит ещё один период задержки. Если прерывание случилось во время самой задержки, обратный отсчёт продолжится с оставшимся временем.

Bluetooth и AirPods

Snore Timeline работает с аудиоустройствами Bluetooth, включая AirPods. Параметр Микрофон в «Настройках» определяет, какой микрофон ведёт запись:

• Автоматически записывает через микрофон наушников, когда они подключены.
• Микрофон iPhone записывает встроенным микрофоном телефона, даже когда наушники подключены.

Засыпаете под музыку или подкаст в AirPods? Выберите «Микрофон iPhone». Встроенный микрофон телефона берёт запись на себя, а ваши AirPods всю ночь держат аудиосоединение в полном качестве. В режиме «Автоматически» записывает собственный микрофон AirPods, что переводит их в режим звонка с пониженным качеством, пока вы слушаете.

Если ночью источник звука переключается между встроенным микрофоном, проводными наушниками и Bluetooth-микрофоном, приложение показывает Переключено на (AirPods, Микрофон iPhone, Микрофон гарнитуры) и запись идёт дальше без остановки.

Два момента, которые стоит держать в голове, когда вы пишете через Bluetooth-наушники:

• Bluetooth-наушники расходуют собственный заряд и могут отключиться, когда он кончится, что меняет источник звука.
• AirPods находятся в ушах или рядом с ними, поэтому звуки доходят до них с другой громкостью и чёткостью, чем до микрофона телефона.

Для самых стабильных результатов за всю ночь кладите телефон экраном вниз на расстоянии 30–60 см и доверьте запись встроенному микрофону. Именно под такое расположение настроено обнаружение, и так дыхание записывается ровнее всего.

Батарея и зарядка

Ночная запись расходует батарею, поскольку микрофон остаётся активным всё время сна. На многих iPhone больше всего заряда расходует экран:

• Положение экраном вниз сокращает расход вдвое. iPhone с режимом «Всегда вкл.», оставленный на ночь экраном вверх, может потратить примерно вдвое больше заряда, чем лежащий экраном вниз, потому что это положение выключает дисплей.
• Заряжать во время записи можно спокойно. Приложение продолжает писать в фоне с заблокированным экраном, подключён телефон к зарядке или нет, так что ночная зарядка просто держит батарею полной.

Возьмите кабель, который достаёт до прикроватной тумбочки, чтобы телефон мог лежать в 30–60 см, пока заряжается. Если запись не началась вовсе, а не просто оборвалась раньше времени, проверьте также разрешение на микрофон и свободное место, потому что и то и другое может помешать записи начаться.

Хранилище заполнено

Snore Timeline нужно свободное место, чтобы сохранять аудио. В начале сессии при нехватке места появляется Запись невозможна — свободно только 82 МБ, и сессия не начнётся. Если место кончается посреди сессии, вы видите Хранилище заполнено — запись остановлена. Для начала записи приложению нужно примерно 500 МБ свободного места.

Как предотвратить это:

• Установите Лимит хранилища (1, 2, 4 или 8 ГБ), чтобы приложение удаляло аудио самых старых ночей при достижении лимита.
• Включите Сохранить историю, чтобы удалялись только аудиофайлы, а эпизоды, анализ сна и история шкалы времени оставались.
• Включите Хранение только эпизодов, чтобы вырезать тихие участки и хранить только сегменты с обнаруженными эпизодами.
• Снизьте качество записи для уменьшения размера файлов и освободите общее место на iPhone.

Хранилище и качество аудио подробно разбирает каждую из этих настроек.

Обнаружение работает неточно

Snore Timeline распознаёт кашель как отдельную категорию наряду с храпом и судорожными вдохами, поэтому кашель обычно и помечается как кашель. Обнаружение опирается на акустические паттерны и оценки достоверности, так что время от времени звук попадает не в ту категорию, особенно когда два звука накладываются друг на друга или постельное бельё приглушает один из них. Неверная классификация — нормальное ограничение автоматического распознавания звуков, и она не значит, что с вашей записью что-то не так.

Если событие выглядит странно, воспроизведите аудио за этот момент и послушайте, что произошло. Повышение чувствительности ловит больше слабых звуков, но и ложных срабатываний становится больше. Понижение оставляет только более чёткие и громкие события. Как работает обнаружение объясняет пороги достоверности за каждой меткой.

Не слышно или не ощущается «Толчок при храпе»

Сигнал толчка идёт через собственный аудиодвижок приложения, поверх записи, и если громкость медиа на iPhone ниже половины, приложение поднимает её до половины, пока звучит сигнал. Если он до вас не доходит:

• Проверьте способ доставки. Если под «Толчок с помощью» в «Настройках» включены только «Вибрация» или «Запястье», iPhone намеренно остаётся беззвучным. Включите «Звук».
• Проверьте, куда идёт звук. Сигнал следует за аудиомаршрутом записи. Если вы пишете через AirPods, он окажется в AirPods, а Bluetooth-колонка, подключённая к iPhone, может проиграть его вместо телефона. Нажмите «Проверить» во время записи, чтобы услышать, куда именно он попадает и насколько громко.
• Проверьте предупреждение о громкости. Если при старте записи приложение говорит, что громкость iPhone низкая, поднимите её перед сном. Приложение поднимает её до половины на каждый сигнал, а всё, что громче, зависит от вас. Предупреждение рядом с кнопкой «Проверить» в Настройках обновляется, когда вы меняете громкость.
• Проверьте длительность звонка. Если сигнал заканчивается раньше, чем успевает разбудить вас настолько, чтобы вы перевернулись, увеличьте «Длительность звонка» в разделе «Толчок при храпе» в Настройках. Она задаётся от 2 до 20 секунд, по умолчанию 8.

Если вы выбрали «Вибрацию», а телефон не вибрирует, проверьте две настройки iPhone: «Звуки, тактильные сигналы» > «Тактильные сигналы» в положении «Воспроизводить всегда» и включённую «Вибрацию» в «Универсальный доступ» > «Касание». Изменение «Вибрации» действует со следующей записи. О постукиваниях по запястью читайте в разделе Постукивания по запястью не приходят.

Сигнал — не уведомление, поэтому ни фокусирование «Сон», ни переключатель «Звонок/Бесшумно» его не заглушают. Фокусирование «Сон» может задержать уведомление «Остановить звук», но кнопка «Остановить звук» в Live Activity всё равно работает, а сигнал сам замолкает по истечении заданной длительности звонка. О способах доставки рассказывает страница «Толчок при храпе».

Постукивания по запястью не приходят

«Толчок при храпе» и будильник доставляют постукивания как уведомления iPhone, и часы постукивают, когда показывают уведомление. Нажмите «Проверить» в «Настройках», и если ничего не пришло, нажмите «Ничего не почувствовали?» под кнопкой, чтобы открыть список проверок. В нём по порядку идут такие пункты:

1. Заблокируйте iPhone сразу после проверки. Пока iPhone разблокирован, уведомления остаются на нём, и часы их не получают.
2. Пропустите уведомления. В «Настройки» iPhone > «Уведомления» > «Snore Timeline» включите «Допуск уведомлений», «Звуки», «Срочные уведомления» и «Центр уведомлений», а для «Показ миниатюр» выберите «Всегда» или «Без блокировки».
3. На Apple Watch: в приложении Watch на iPhone откройте «Мои часы» > «Уведомления», прокрутите до списка приложений и включите Snore Timeline. Наденьте часы и разблокируйте их, при этом «Распознавание запястья» должно быть включено. На самих часах в «Настройки» > «Звуки и вибрация» выберите для тактильных сигналов вариант «По умолчанию» или «Ощутимо».
4. На других часах: разрешите Snore Timeline в приложении самих часов и оставьте это приложение работать в фоне, отключите на ночь «Не беспокоить» и режим сна на часах и включите «Делиться системными уведомлениями» для часов в «Настройки» iPhone > «Bluetooth». Шаги для каждого бренда есть в разделе Постукивания по запястью на других часах.
5. Проверьте фокусирование на iPhone. Выключите «Сон» и «Не беспокоить» или разрешите в них Snore Timeline.

Часы не от Apple, и всё равно ничего? Выключите и снова включите Bluetooth, перезапустите часы и проверьте ещё раз. Если не помогло, удалите часы в их приложении и создайте пару заново.

Если постукивания приходят, но вы их не замечаете во сне, решения есть в разделе Если вы спите, не замечая толчков.

Звук тише, чем ожидалось

Воспроизведение может звучать тише или глуше, чем вы ожидали, по двум причинам:

• Качество записи. При качестве «Базовый (ориентирован на храп)» тихий храп звучит глуше, а слабые звуки несут меньше деталей, потому что этот режим сжимает запись и сосредотачивается на низких частотах, где сосредоточен храп. Переключение на «Стандартное» или «Высокое качество» в Настройках даст больше деталей и чёткости.
• Расстояние до микрофона. Чем дальше телефон от вас, тем тише запись. Держите его примерно в 30–60 см, не закрывая микрофон.

Ещё одно замечание о начале сессии. Siri или виджет не смогут начать запись, если сессия уже идёт (вы увидите Запись уже выполняется), если памяти слишком мало или если доступ к микрофону выключен. Siri, «Команды» и виджеты описывает эти условия запуска.

Данные с носимого устройства не отображаются

Snore Timeline берёт фазы сна и показатели здоровья из Apple Health. Если данных с Oura, Whoop, Garmin или другого устройства нет, почти всегда они либо не дошли до «Здоровья», либо у приложения нет разрешения их читать. Найдите свой случай:

• На ночи написано «Подключить Apple Здоровье». В Snore Timeline выключен Apple Health. Нажмите на подсказку или включите Apple Health в «Настройках» в разделе «Интеграция с приложением „Здоровье“» и подтвердите разрешения.
• На ночи написано, что данные сна с устройства синхронизируются. Устройство записало ваш сон, но его приложение ещё не отправило готовые фазы. Откройте приложение устройства, чтобы синхронизировать его сразу. Ночь заполнится сама, как только данные придут.
• Устройство вообще не появляется. Откройте приложение «Здоровье» и перейдите в «Просмотр» > «Сон» > «Источники данных и доступ». Если приложения устройства там нет, оно не записывает сон в «Здоровье». Включите подключение к Apple Health в настройках самого этого приложения. Если оно в списке есть, проверьте, может ли Snore Timeline читать «Сон»: в «Здоровье» нажмите на фото профиля, затем «Приложения» > Snore Timeline.
• Вся ночь показана как лёгкий сон. Устройство записало в «Здоровье» только «во сне», без разбивки на фазы. Snore Timeline считает это время лёгким сном. Некоторые устройства передают фазы, только если в их приложении включена отдельная настройка, поэтому проверьте его параметры Apple Health.
• Фазы есть, а пульса или HRV нет. На показатели здоровья нужны отдельные разрешения. Дайте их в приложении устройства, а для Snore Timeline в «Здоровье».
• Нет старых ночей. Нажмите Повторный импорт истории в «Настройках» в разделе Apple Health. Приложение загрузит ночи за срок до 2 лет из всех источников и заполнит пробелы, ничего не перезаписывая.

Прошла целая ночь, а данных всё нет? Нажмите Отправить отзыв в «Настройках» или воспользуйтесь формой обратной связи и укажите модель устройства. Полная настройка описана на странице Apple Watch и «Здоровье».

Эпизод скачался как файл размером 0 КБ

Старые версии могли сохранить пустой файл, когда вы скачивали эпизод, записанный в качестве «Базовый» или «Стандартное» либо через Bluetooth-микрофон. Текущая версия экспортирует такие эпизоды правильно. Неудачная загрузка теперь удаляет недокачанный файл, нажатие на красный крестик запускает её снова, а если переключиться на другое приложение, загрузка ещё какое-то время продолжается.

Пустые файлы, сохранённые старой версией, остаются в приложении «Файлы», пока вы их не удалите. Скачайте эпизод заново, и новый файл заменит пустой.

Перезапуск приложения

Если приложение работает со сбоями, принудительно закройте его и откройте снова:

1. Проведите пальцем снизу вверх и задержите палец в середине экрана, чтобы открыть переключатель приложений. На старых iPhone с кнопкой «Домой» дважды нажмите на неё.
2. Проведите пальцем вверх по карточке Snore Timeline, чтобы закрыть его.
3. Нажмите на значок на главном экране, чтобы перезапустить приложение, затем начните новую запись.