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Resolução de problemas

Porque aconteceu e como resolver.

Nesta página

A maioria dos problemas de gravação resulta de algumas causas: outra app que se apodera do microfone, a bateria que se esgota ou o armazenamento que se enche. Esta página associa cada sintoma comum à razão por detrás dele e à solução, para que saiba o que mudar antes da próxima noite.

Uma gravação parou a meio da noite

A razão mais comum é outra app que assume o controlo do áudio. O Snore Timeline coloca-se em pausa quando algo reproduz som ou se apodera do microfone: música, um podcast, uma chamada telefónica ou um alarme do sistema. Quando isso acontece, vê Gravação em pausa, e a app tenta retomar por conta própria. Tenta novamente até cinco vezes, com esperas crescentes de 1, 3, 7, 12 e 20 segundos. Se não conseguir recuperar o microfone após as cinco tentativas, mostra Não é possível retomar a gravação e para.

Outras causas:

  • Modo de Poupança de Energia ou bateria fraca. A app mantém o microfone ativo durante toda a noite, por isso, se a bateria se esgotar, a gravação pode terminar mais cedo. O iOS também pode fechar apps em segundo plano quando a carga fica baixa.
  • Armazenamento que se esgota a meio da sessão.Armazenamento cheio - gravação interrompida quando o dispositivo já não tem espaço para guardar o áudio.
  • Uma app de áudio concorrente que foi deixada aberta e começou a reproduzir durante a noite.

Para reduzir as paragens a meio da noite:

  • Mantenha o telemóvel ligado à corrente e coloque-o virado para baixo a trinta a sessenta centímetros de distância. Virado para baixo desliga o ecrã sempre ligado (Always-On) nos iPhones que o têm, e ligá-lo à corrente protege contra um corte prematuro da bateria.
  • Ative o Modo Sono ou Não Incomodar para que as chamadas e os alertas não interrompam a sessão.
  • Feche completamente as outras apps de áudio antes de começar.
  • Confirme que tem espaço livre suficiente ou defina um Limite de Armazenamento (consulte Armazenamento e qualidade).
Dica

Uma interrupção breve costuma recuperar através das cinco tentativas de retoma. Os hábitos acima importam sobretudo para interrupções que duram mais tempo do que a app consegue aguardar.

Acordou com uma cronologia em branco

Uma cronologia em branco significa normalmente que a gravação nunca captou áudio, ou que parou no início da noite. Verifique os seguintes pontos:

  1. Permissão do microfone. Confirme que está concedida em Definições do iOS > Snore Timeline > Microfone. Se estiver desativada, a app não consegue gravar e mostra Microfone indisponível. Verifique as permissões.
  2. Atraso de Gravação. Não é gravado áudio durante a janela de atraso, que pode definir até 180 minutos. Se a gravação foi interrompida ou parou durante esse período, nada é guardado.
  3. Espaço livre. A app não inicia se o armazenamento estiver demasiado baixo, mostrando Não é possível gravar - apenas [X]MB livres.
  4. Outra app ocupou o microfone. Se algo manteve o microfone ocupado durante todo o tempo, a gravação pode ter sido bloqueada desde o início.

A colocação também importa: mantenha o telemóvel a trinta a sessenta centímetros da sua cabeça para que capte os seus sons com clareza. Reveja as mensagens de estado que a app mostrou e depois verifique as permissões e o espaço livre antes da próxima sessão. Também pode ter tido uma noite calma, com pouco para detetar, o que é um resultado normal e não uma falha.

Impedir que chamadas e alertas interrompam

O Snore Timeline coloca a gravação em pausa sempre que outra app ou o sistema reproduz áudio, e isso inclui chamadas telefónicas e alguns alertas. Para manter a noite sem interrupções:

  • Ative o Modo Sono ou Não Incomodar durante as suas horas de sono para que as chamadas e notificações fiquem silenciosas e não se apoderem do microfone.
  • Mantenha as apps de música, podcast e vídeo completamente fechadas antes de começar a gravar.

Se uma interrupção acontecer, a app mostra Gravação em pausa e tenta retomar até cinco vezes, por isso uma interrupção breve costuma recuperar. O lembrete de hora de deitar opcional está marcado como urgente, por isso ainda consegue chegar ao ecrã bloqueado durante o Modo Sono. Esse lembrete apenas o convida a iniciar uma sessão e não interrompe uma já em curso. A página Primeiros passos aborda a mesma configuração para uma instalação nova.

Mensagens de estado explicadas

O Snore Timeline mostra mensagens de estado curtas para que saiba o que está a acontecer:

  • Gravação em pausa: outra app ou chamada assumiu o controlo do áudio e a gravação parou temporariamente.
  • A tentar retomar a gravação... e A repetir a retoma...: a app está a tentar recuperar o microfone.
  • Gravação retomada!: a retoma foi bem-sucedida.
  • Não é possível retomar a gravação: desistiu após cinco tentativas.
  • Microfone ocupado - feche as outras apps: outra app está a reter o microfone, por isso feche-a e tente novamente.
  • Bloqueado por chamada ou áudio: uma chamada telefónica ou áudio do sistema, como um alarme, está a usar o microfone.
  • Armazenamento cheio - gravação interrompida e Não é possível gravar - apenas [X]MB livres: ambas indicam a necessidade de mais espaço livre.
  • Mudou para [nome do dispositivo]: a sua entrada de áudio mudou, por exemplo para auscultadores ou um microfone Bluetooth, e a gravação continuou sem parar.

Uma questão que isto levanta: se uma gravação for interrompida e retomar, o Atraso de Gravação recomeça? Não. O atraso é um temporizador único da fase de adormecer que se aplica apenas no início de uma sessão. Após uma interrupção, a app volta a captar áudio de imediato, em vez de ficar em silêncio durante outro período de atraso.

Bluetooth e AirPods

Se um microfone Bluetooth, como os AirPods, estiver ligado quando começa, o Snore Timeline deteta-o e usa-o automaticamente. Se a sua entrada de áudio mudar durante a noite, entre o microfone incorporado, auscultadores com fios ou um microfone Bluetooth, a app mostra Mudou para [nome do dispositivo] e a gravação continua sem parar.

Dois aspetos a ter em conta para uso durante a noite:

  • Os auriculares Bluetooth esgotam a sua própria bateria e podem desligar-se quando ela acaba, o que altera a entrada de áudio.
  • Os AirPods ficam dentro ou perto dos seus ouvidos, o que altera o volume e a clareza com que os sons são captados em comparação com o microfone do telemóvel.

Para os resultados mais consistentes ao longo de toda a noite, coloque o telemóvel virado para baixo a trinta a sessenta centímetros de distância e deixe o microfone incorporado tratar da gravação. É a colocação em torno da qual a deteção está calibrada, e dá a captura de respiração mais estável.

Bateria e carregamento

Gravar durante toda a noite consome bateria, já que o microfone permanece ativo enquanto dorme. Em muitos iPhones, o ecrã é o fator mais importante:

  • Virado para baixo reduz a descarga para metade. Um iPhone com ecrã sempre ligado (Always-On) deixado virado para cima durante a noite pode consumir cerca do dobro da bateria de um colocado virado para baixo, porque virado para baixo desliga o ecrã.
  • Carregar enquanto grava é normal. A app continua a gravar em segundo plano com o ecrã bloqueado, esteja ou não o telemóvel ligado à corrente, por isso carregar durante a noite mantém a bateria cheia.

Use um cabo que chegue à sua mesa de cabeceira para poder manter o telemóvel a trinta a sessenta centímetros de distância enquanto carrega. Se não viu qualquer gravação, em vez de uma paragem prematura, verifique também a permissão do microfone e o espaço livre, já que qualquer um deles pode impedir que a gravação comece.

Armazenamento cheio

O Snore Timeline precisa de espaço livre para guardar o áudio. No início de uma sessão, espaço insuficiente mostra Não é possível gravar - apenas [X]MB livres e a sessão não começa. Se o espaço se esgotar a meio da sessão, vê Armazenamento cheio - gravação interrompida. A app precisa de cerca de 100 MB livres para iniciar uma sessão.

Para o evitar:

  • Defina um Limite de Armazenamento (1, 2, 4 ou 8 GB) para que a app elimine o áudio das noites mais antigas quando o limite for atingido.
  • Ative Manter Histórico para que apenas os ficheiros de áudio sejam removidos, enquanto os episódios, a análise do sono e o histórico da cronologia permanecem.
  • Ative o Armazenamento só de Episódios para retirar as partes silenciosas e manter apenas os segmentos com episódios detetados.
  • Baixe a qualidade de gravação para reduzir o tamanho dos ficheiros e liberte armazenamento geral no seu iPhone.

Armazenamento e qualidade explica cada uma destas definições em detalhe.

A deteção parece imprecisa

O Snore Timeline deteta a tosse na sua própria categoria, ao lado do ressonar e dos arquejos, por isso uma tosse é normalmente identificada como tosse e não como ressonar. A deteção baseia-se em padrões acústicos e pontuações de confiança, pelo que um som ocasional pode acabar na categoria errada, sobretudo quando dois sons se sobrepõem ou a roupa de cama abafa um deles. As classificações incorretas são um limite normal da deteção automática de sons e não significam que haja algo de errado com a sua gravação.

Se um evento parecer incorreto, reproduza o áudio desse momento para ouvir o que aconteceu. Aumentar a sensibilidade capta mais sons ténues, mas deixa entrar mais deteções falsas; baixá-la mantém apenas os eventos mais nítidos e mais altos. Como funciona a deteção explica os limiares de confiança por detrás de cada rótulo.

Áudio mais baixo do que o esperado

Há alguns fatores que podem tornar a reprodução mais baixa ou mais abafada:

  • Qualidade de gravação. Na qualidade Básica (Focada no Ressonar), os ressonares mais fracos soam mais abafados e os sons mais suaves transmitem menos detalhe, porque essa definição comprime a gravação para se concentrar nas frequências mais baixas do ressonar. Mudar para Padrão ou Alta Fidelidade nas Definições capta mais detalhe e clareza.
  • Distância do microfone. Quanto mais longe o telemóvel estiver de si, mais fraca é a gravação. Mantenha-o a cerca de trinta a sessenta centímetros, com o microfone desobstruído.

Mais uma nota sobre iniciar uma sessão: a Siri ou um widget não conseguem começar uma gravação se já houver uma sessão em curso (verá Já existe uma gravação em curso), se o armazenamento estiver demasiado baixo ou se o acesso ao microfone estiver desativado. Siri, Atalhos e widgets aborda essas condições de início.

Reiniciar a app

Quando a app se comporta de forma estranha, force o seu encerramento e reabra-a:

  1. Deslize para cima a partir da base do ecrã e faça uma pausa a meio para abrir o Comutador de Apps. Nos iPhones mais antigos com botão principal, prima duas vezes o botão principal.
  2. Deslize para cima no cartão do Snore Timeline para o fechar.
  3. Toque no ícone no ecrã principal para o reabrir e depois inicie uma nova gravação.
Ainda com problemas?

Se um problema persistir, contacte-nos a partir do centro de apoio. Indique o seu modelo de telemóvel e versão do iOS, o que estava a fazer quando aconteceu e quaisquer mensagens de erro que tenha visto. Esses três detalhes permitem ao programador reproduzir o problema rapidamente.